УГОДА КОРИСТУВАЧА

Сайт LAPUNZEL є онлайн-магазином товарів для догляду за домашніми тваринами.

Відповідальна особа:

ФОП Луніна Одарка Ігорівна

ІПН 3574511865

Email: hello@lapunzel.me

LAPUNZEL прагне забезпечувати актуальність описів, характеристик, складів, фотографій та цін товарів.

Зовнішній вигляд товару або пакування може незначно відрізнятися від зображення на сайті без зміни його основних характеристик.

Актуальна ціна товару зазначається на сторінці відповідного товару на момент оформлення замовлення.

Користувач самостійно обирає товари та додає їх до кошика.

Під час оформлення замовлення користувач надає інформацію, необхідну для обробки, оплати та доставки замовлення.

Користувач несе відповідальність за правильність зазначених контактних даних та інформації для доставки.

Оплата замовлення здійснюється онлайн безготівковим способом на рахунок ФОП через доступні на сайті платіжні засоби.

Замовлення передається на комплектацію після підтвердження успішної оплати.

Замовлення відправляються Новою поштою протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати.

Вартість доставки визначається відповідно до актуальних тарифів перевізника.

Детальні умови наведені на сторінці «Доставка та оплата».

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

У разі отримання товару з виробничим недоліком, пошкодженням або невідповідністю замовленню користувач може звернутися за адресою hello@lapunzel.me.

Для швидшого розгляду звернення рекомендуємо зазначити номер замовлення та додати фотографії або відео товару й пакування.

Товари належної якості можуть бути обміняні або повернуті у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

Для товарів у запакованому вигляді, які були розпаковані покупцем і внаслідок цього втратили гігієнічні властивості, можуть застосовуватися передбачені законодавством обмеження щодо повернення.

Перед використанням продукту користувач повинен ознайомитися зі складом, способом застосування та застереженнями, зазначеними на пакуванні та/або сторінці товару.

У разі відомої чутливості тварини до певних компонентів рекомендується перевірити склад продукту перед використанням.

Якщо для конкретного продукту рекомендовано патч-тест, його необхідно провести відповідно до інструкції.

Тексти, фотографії, графічні матеріали, дизайн, назва LAPUNZEL, логотип та інші матеріали сайту охороняються відповідно до законодавства про інтелектуальну власність.

Їх копіювання, відтворення або комерційне використання без відповідного дозволу правовласника не допускається, крім випадків, прямо передбачених законодавством.

Персональні дані користувачів обробляються в обсязі, необхідному для оформлення та виконання замовлень, комунікації з покупцями, доставки товарів та роботи функцій сайту.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України та політики конфіденційності сайту.

Сайт використовує файли cookie та піксель Meta (Meta Platforms Ireland Limited — сервіси Facebook та Instagram) для рекламної аналітики й оцінки ефективності реклами.

До Meta передаються дані про перегляди сторінок, перегляди товарів, додавання товарів у кошик і початок оформлення замовлення: ідентифікатори товарів, назва товару, сума, валюта, кількість, а також технічні дані браузера (IP-адреса, тип пристрою, cookie-ідентифікатор). Дані про оплату сайт до Meta не передає.

У країнах, де це вимагається законом (ЄС/ЄЕЗ, Велика Британія, Швейцарія), рекламні cookie вмикаються лише після твоєї явної згоди. Без згоди піксель не завантажується. Свій вибір можна змінити в будь-який момент через посилання «Налаштування cookie» у нижній частині сайту.

Технічні cookie, потрібні для роботи кошика й авторизації, використовуються завжди — без них сайт не працює.

LAPUNZEL може оновлювати цю Угоду у зв’язку зі змінами функціональності сайту, умов роботи або вимог законодавства.

Актуальна редакція Угоди завжди публікується на цій сторінці.

З питань щодо замовлень, оплати, доставки, продукції або цієї Угоди:

hello@lapunzel.me